وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدّم Echo Enterprises عن فرصة عمل جديدة في قطاع التسويق كجزء من وظيفة شاغرة مدير خدمات العملاء في مدينة المنيا.

نحتاج إلى محترفين في بخصوص التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
كما نبحث عن مهارات التفاوض.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع جميع المستويات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- مهارات البحث والتحليل
- المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء
- معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال
- إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه
- متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها

الانشطة الوظيفية

- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.

وظائف مدير خدمات العملاء بالمنيا - وظائف مصر

وظائف مشابهة